Política de envío
En Ferrechile nos comprometemos a entregar sus productos de forma segura y oportuna en todo el territorio nacional de Chile.
1. Cobertura de Envío
Realizamos despachos a todas las regiones y comunas de Chile continental. No efectuamos envíos a casillas postales ni a territorios insulares.
2. Tiempo de Preparación
El plazo de preparación de su pedido es de 1 día hábil, contado desde la confirmación de la compra y la acreditación del pago. Transcurrido este plazo, su pedido será entregado a la empresa de transporte.
3. Plazos y Costos de Entrega
Los tiempos de entrega dependerán de la región y comuna de destino, así como de la gestión de la empresa de transporte. Estos plazos se informan de forma estimada al momento de finalizar la compra.
El valor del despacho se calcula automáticamente según el destino y las características del producto.
4. Zonas Extras
Algunas localidades son clasificadas como "zonas extras" por las empresas de transporte. Para estas zonas aplican recargos y plazos de entrega adicionales. Ferrechile sí realiza envíos a estas zonas y el costo adicional será informado previamente al momento de la compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido sea despachado, recibirá en su correo electrónico el número de seguimiento otorgado por la empresa de transporte. Con este número podrá rastrear el estado de su envío hasta su entrega final.
6. Proceso de Entrega y Responsabilidad
Al momento de recibir el producto, le solicitamos revisar que el embalaje se encuentre en buen estado. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, esta asume la responsabilidad del mismo.
En caso de pérdida, robo o daño durante el transporte, Ferrechile gestionará de forma inmediata las acciones correspondientes ante la empresa de transporte para dar una pronta solución.
7. Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho: dirección, comuna, región y teléfono de contacto. Ferrechile no se responsabiliza por errores u omisiones en la información entregada.
Para cualquier consulta sobre el estado de su envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
